Política de Privacidade

A Impactar Digital LLC, responsável pelo produto Comentiva, atua como controladora dos dados pessoais tratados para disponibilizar o serviço. Solicitações relacionadas à privacidade podem ser enviadas para suporte@comentiva.com.br.

Dependendo da forma de uso, podemos tratar:

• Cadastro e autenticação: nome, e-mail, identificadores de conta, status de verificação e registros de acesso.
• Uso do produto: preferências de escrita, tom escolhido, metas, histórico de gerações, saldo, plano e eventos de uso.
• Conteúdo processado: texto de publicações, comentários, links, nomes públicos de autores e instruções fornecidas pelo usuário para gerar sugestões.
• Extensão: token do Comentiva, versão, estado de conexão e informações técnicas necessárias para funcionamento.
• Pagamentos: referências da transação, valor, status, meio de pagamento e dados fiscais necessários. Não armazenamos na extensão dados completos de cartão.
• Indicações: código ou link de convite, relação entre indicador e cadastro, qualificação e créditos concedidos.
• Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, logs de segurança, falhas, desempenho e páginas acessadas.
• Atendimento: mensagens, anexos e informações compartilhadas em solicitações de suporte.

Os dados podem ser fornecidos diretamente pelo usuário, gerados durante o uso do site e da extensão, recebidos de serviços de autenticação e pagamento ou obtidos do conteúdo visível que o próprio usuário solicita que o Comentiva processe.

• Criar, autenticar e administrar contas.
• Gerar comentários e respostas, aplicar preferências e manter histórico.
• Controlar limites, créditos, assinaturas, pagamentos e indicações.
• Prestar suporte, responder solicitações e comunicar alterações relevantes.
• Prevenir fraude, abuso, acesso indevido e incidentes de segurança.
• Medir desempenho, corrigir erros e melhorar a experiência do produto.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais.
• Exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

O tratamento pode se apoiar na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse — com avaliação dos impactos e expectativas do usuário — e no consentimento quando essa for a base adequada.

Para produzir sugestões, o Comentiva pode enviar a provedores de IA o conteúdo necessário à tarefa, como texto do post, comentário, preferências e instruções. Evitamos enviar dados que não sejam necessários à geração.

Os provedores podem operar infraestrutura em outros países e possuem práticas próprias de segurança e retenção. Buscamos utilizar configurações e relações comerciais adequadas ao uso de APIs, conforme a disponibilidade de cada fornecedor. Mais detalhes estão em Transparência sobre IA.

Podemos compartilhar dados estritamente necessários com operadores que apoiam:

• autenticação e gestão de identidade;
• hospedagem, banco de dados, armazenamento e monitoramento;
• provedores de IA;
• processamento e conciliação de pagamentos;
• envio de e-mails e atendimento;
• analytics de produto, segurança e prevenção a fraude;
• consultoria jurídica, contábil ou autoridades, quando exigido.

Não vendemos dados pessoais a anunciantes.

O site e a área autenticada podem usar cookies ou armazenamento local essenciais para sessão, segurança, preferências e funcionamento. Também podemos usar métricas de desempenho e audiência para entender a navegação. Quando a legislação exigir, mecanismos de escolha ou consentimento serão disponibilizados.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nessas situações, adotamos medidas razoáveis para selecionar prestadores confiáveis e utilizar mecanismos jurídicos e contratuais compatíveis com a legislação aplicável.

Dados são mantidos pelo período necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações, resolver disputas, prevenir fraude e exercer direitos. Prazos podem variar conforme a categoria do dado e a obrigação aplicável.

Após pedido de exclusão, dados podem ser apagados ou anonimizados, exceto quando a manutenção for necessária por obrigação legal, prevenção de abuso, comprovação de transações ou exercício regular de direitos.

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, incluindo controle de acesso, proteção de credenciais, registros de segurança, atualização de software e segregação de funções. Nenhum sistema é totalmente imune; por isso, recomendamos proteger dispositivos, e-mail e tokens e comunicar atividades suspeitas.

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, exclusão, portabilidade quando regulamentada, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas quando cabível e revogação do consentimento.

Podemos solicitar dados adicionais para confirmar a identidade e proteger a conta antes de atender determinadas solicitações.

Ao solicitar o processamento de um post ou comentário, o usuário deve considerar que o texto pode conter dados de terceiros. Utilize o serviço apenas em contextos legítimos, evite inserir informações sensíveis desnecessárias e respeite os direitos das pessoas envolvidas.

O Comentiva é destinado ao uso profissional e não é direcionado a crianças. Se identificarmos tratamento inadequado de dados de menores, poderemos remover as informações e restringir a conta.

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no produto, nos fornecedores ou na legislação. A versão vigente e sua data serão mantidas nesta página, com comunicação adicional quando necessário.