Política de Créditos

• Geração: solicitação que produz um conjunto de sugestões. Atualmente, uma geração entrega três opções e consome um crédito.
• Créditos do plano: quantidade incluída no ciclo do plano Free, Essencial ou Premium.
• Créditos adicionais: saldo adquirido separadamente por compra.
• Créditos promocionais: bônus, boas-vindas, compensações ou recompensas concedidas pelo Comentiva.

As condições comerciais vigentes são exibidas antes da contratação. Na publicação desta Política:

• Free: 10 gerações por ciclo;
• Essencial: 200 gerações por ciclo;
• Premium: 800 gerações por ciclo.

O Comentiva poderá criar novas ofertas ou alterar limites para contratações futuras, respeitando o período já pago e os avisos exigidos.

Créditos incluídos no plano são renovados no início de cada ciclo de uso ou cobrança. Saldo não utilizado do plano não é acumulado para ciclos seguintes, salvo quando uma oferta declarar expressamente o contrário.

Por padrão, o sistema pode consumir primeiro o saldo com vencimento mais próximo ou o saldo do plano antes de créditos adicionais. A ordem técnica poderá ser ajustada para evitar perda indevida de saldo e será refletida na área da conta.

Pacotes adicionais são comprados separadamente. Na publicação desta Política, as opções comerciais incluem R$ 10 por 20 créditos, R$ 30 por 100 créditos e R$ 100 por 400 créditos.

Créditos adicionais pagos não expiram enquanto a conta permanecer ativa e em situação regular, salvo determinação legal, encerramento definitivo do serviço ou condição específica claramente informada antes da compra.

Créditos promocionais podem ter limite, prazo, finalidade ou critérios próprios. Quando houver condições especiais, elas prevalecerão sobre esta regra geral. Bônus não possuem valor monetário, não podem ser sacados e não são transferíveis entre contas.

Se uma geração for cobrada e falhar antes de entregar resultado utilizável por erro confirmado do Comentiva, o crédito poderá ser restituído automaticamente ou após análise do suporte. Resultados considerados apenas subjetivamente insatisfatórios não geram estorno automático, pois podem ser editados ou substituídos por nova geração.

Ao cancelar uma assinatura, o usuário poderá usar os créditos do plano até o fim do período ativo, conforme a oferta. Créditos adicionais pagos permanecem na conta. Benefícios exclusivamente vinculados ao plano podem ser desativados ao término do ciclo.

A exclusão voluntária e definitiva da conta encerra o acesso ao saldo. Antes de confirmar a exclusão, o usuário deve utilizar créditos disponíveis ou solicitar esclarecimentos ao suporte. Saldos promocionais não geram reembolso; créditos pagos seguem as regras legais e de reembolso aplicáveis.

O Comentiva pode bloquear ou remover créditos obtidos por fraude, duplicidade, exploração de falha, autoindicação, chargeback indevido ou violação dos Termos. Ajustes administrativos serão registrados e poderão ser contestados pelo canal de suporte.

Créditos representam direito de uso do serviço, não moeda, investimento, ativo financeiro ou valor armazenado. Não podem ser vendidos, transferidos, convertidos em dinheiro ou utilizados fora do Comentiva.

Esta Política pode ser atualizada para refletir novos planos e funcionalidades. Alterações que reduzam materialmente direitos sobre créditos já comprados serão tratadas com comunicação e medidas compatíveis com a legislação.